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Une boutique en ligne doit-elle étiqueter son savon ?

Publié le 8 octobre 2026 ; règles à jour au 25 septembre 2026. Un ouvrage de référence sur l’étiquetage, pas un avis juridique.

Oui. L’obligation d’étiquetage s’attache au produit, pas à la boutique. Selon l’article 19, paragraphe 1, du règlement sur les produits cosmétiques, les produits cosmétiques ne sont mis à disposition sur le marché que si « le récipient et l’emballage des produits cosmétiques portent en caractères indélébiles, facilement lisibles et visibles » les mentions énumérées. Rien dans l’article ne dépend de la manière dont la vente a été faite. Un pain vendu sur un site web et envoyé au client est mis à disposition sur le marché, et le pain dans le colis doit porter les mentions, quoi qu’ait dit la fiche produit. Le même texte s’applique en Grande-Bretagne.

À quoi sert la fiche produit en ligne

La fiche produit est l’endroit où le client décide ; l’étiquette est l’endroit où le règlement place l’information. Certaines places de marché exigent la liste des ingrédients dans la fiche comme condition de vente, et la donner là est une bonne pratique, pour qu’une personne allergique puisse vérifier avant d’acheter. Cela ne satisfait pas à l’article 19. Les sept mentions de l’article 19, paragraphe 1, du nom et de l’adresse de la personne responsable jusqu’à la liste des ingrédients, vont sur le produit que le client déballe.

Les mentions qui peuvent figurer sur l’emballage seul

L’article 19 prévoit deux allègements qui comptent pour un pain de savon. Pour la liste des ingrédients, « Ces informations peuvent figurer uniquement sur l’emballage » (article 19, paragraphe 1, point g)) ; une bande ou une boîte peut donc la porter, tandis que le pain lui-même ne porte rien. Le numéro de lot peut ne figurer que sur l’emballage si le produit est trop petit (article 19, paragraphe 1, point e)). Les autres mentions vont sur le récipient et sur l’emballage. Pour un savon envoyé par la poste, « l’emballage » est le papier, la bande, la boîte ou le sachet dans lequel le pain arrive ; le carton d’expédition n’est pas l’endroit où le client les cherche.

Quand une étiquette ne tient vraiment pas

Lorsqu’il est impossible pour des raisons pratiques de faire figurer les précautions d’emploi ou la liste des ingrédients sur le produit, l’article 19, paragraphe 2, permet de les placer « sur une notice, une étiquette, une bande ou une carte jointe ou attachée au produit », auxquelles renvoie, sur le récipient ou l’emballage, le symbole de la main de l’annexe VII, point 1. Pour le savon et d’autres petits produits où même cela est impossible, l’article 19, paragraphe 3, place la liste des ingrédients sur un écriteau à proximité immédiate du récipient dans lequel le produit est proposé à la vente ; c’est une règle de comptoir, qui n’aide pas un colis. En pratique, un pain vendu en ligne a la place pour une bande ou une carte, et les formats d’étiquette de l’outil commencent assez petit pour un pain seul.

Pains en vrac, non emballés et faits sur commande

L’article 19, paragraphe 4, laisse aux États membres les règles des produits qui ne sont pas préemballés ou qui sont emballés sur le lieu de vente. En Grande-Bretagne, le règlement 5 des Cosmetic Products Enforcement Regulations 2013 les fixe : pour les produits non préemballés ou emballés à la demande du client, les informations de l’article 19, paragraphe 1, figurent sur le récipient dans lequel le produit est exposé ou sur un écriteau à proximité immédiate ; pour les produits préemballés en vue de leur vente immédiate, sur une étiquette, une étiquette volante, une bande ou une carte attachée, ou une notice jointe, ou, si c’est impossible, sur un écriteau.

En France, l’article R5131-4 du code de la santé publique y pourvoit. Dans sa version applicable depuis le 1er juillet 2025, son II dispose : « Les obligations résultant du I sont applicables aux produits cosmétiques présentés non préemballés, emballés sur le lieu de vente à la demande de l’acheteur ou préemballés en vue de leur vente immédiate. En complément, les informations peuvent être mises à la disposition du consommateur par voie dématérialisée. » Le I de cet article est l’obligation, pour le récipient et l’emballage, de porter les mentions de l’article 19, paragraphes 1 à 3, du règlement. Ce sont des règles de stand de marché et de comptoir. Une boutique uniquement en ligne est le cas inverse : chaque pain est préemballé avant d’être vendu, et c’est l’étiquette complète de l’article 19, paragraphe 1, qui s’applique.

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