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¿Hay que etiquetar el jabón si solo se vende online?

Publicado el 12 de octubre de 2026. Última comprobación de las reglas: 25 de septiembre de 2026. Un texto de referencia sobre etiquetado, no un dictamen jurídico.

Sí. La obligación de etiquetar se refiere al producto, no a la tienda. Según el artículo 19, apartado 1, del Reglamento sobre los productos cosméticos, «los productos cosméticos únicamente se comercializarán si en el recipiente y en el embalaje figuran, con caracteres indelebles, fácilmente legibles y visibles, las menciones siguientes». Nada en el artículo depende de cómo se haya hecho la venta. Una pastilla vendida desde un sitio web y enviada al cliente se comercializa, y la pastilla del paquete debe llevar las menciones, dijera lo que dijera la ficha del producto. El mismo texto se aplica en Gran Bretaña.

Para qué sirve la ficha del producto online

La ficha del producto es el lugar donde el cliente decide; la etiqueta es el lugar donde el reglamento sitúa la información. Algunas plataformas de venta exigen la lista de ingredientes en la ficha como condición para vender, y darla allí es una buena práctica, para que quien tenga una alergia pueda comprobarla antes de comprar. Eso no satisface el artículo 19. Las siete menciones del artículo 19, apartado 1, desde el nombre y la dirección de la persona responsable hasta la lista de ingredientes, van en el producto que el cliente desenvuelve.

Qué menciones pueden figurar solo en el embalaje

El artículo 19 prevé dos facilidades que cuentan para una pastilla de jabón. De la lista de ingredientes dice: «Esta información podrá indicarse únicamente en el embalaje» (artículo 19, apartado 1, letra g)); una banda o una caja puede llevarla, por tanto, mientras la pastilla misma no lleva nada. El número de lote puede figurar solo en el embalaje si el producto es demasiado pequeño (artículo 19, apartado 1, letra e)). Las demás menciones van en el recipiente y en el embalaje. Para un jabón enviado por correo, «el embalaje» es el papel, la banda, la caja o la bolsa en que llega la pastilla; la caja de envío no es el lugar donde el cliente las busca.

Cuando una etiqueta de verdad no cabe

Cuando por razones prácticas sea imposible indicar en una etiqueta las precauciones o la lista de ingredientes, el artículo 19, apartado 2, dispone que «dicha información se indicará en un prospecto, una etiqueta, una banda, un marbete o una tarjeta adjuntos o unidos», a los que remite, en el recipiente o en el embalaje, el símbolo de la mano del anexo VII, punto 1. Para el jabón y otros pequeños productos en los que incluso esto es imposible, el artículo 19, apartado 3, sitúa la lista de ingredientes en un rótulo muy cerca del recipiente en el que se ofrece a la venta el producto: es una regla de mostrador, que no sirve para un paquete. En la práctica, una pastilla vendida online tiene sitio para una banda o una tarjeta, y los tamaños de etiqueta de la herramienta empiezan lo bastante pequeños para una sola pastilla.

Pastillas sueltas, sin envase y hechas por encargo

El artículo 19, apartado 4, deja a los Estados miembros las normas para los productos que no están envasados previamente o que se envasan en el lugar de venta. En Gran Bretaña las fija el reglamento 5 de las Cosmetic Products Enforcement Regulations 2013: para los productos no envasados previamente o envasados a petición del cliente, la información del artículo 19, apartado 1, figura en el recipiente en el que se expone el producto o en un rótulo situado muy cerca; para los productos envasados previamente para su venta inmediata, en una etiqueta, un marbete, una banda o una tarjeta unidos, o en un prospecto adjunto, o bien, si eso es imposible, en un rótulo.

En España lo regula el artículo 7 del Real Decreto 85/2018: «Los responsables de los productos cosméticos que se presenten sin envase previo, que se envasen en el lugar de venta a petición del comprador o que se envasen previamente para su venta inmediata, relacionados en el artículo 19.4 del Reglamento sobre productos cosméticos, dispondrán de etiquetas o prospectos que contengan las menciones obligatorias establecidas en el apartado 1 de ese mismo artículo 19». Y añade: «Estas etiquetas o prospectos se adherirán a los envases de los productos cosméticos o acompañarán a los mismos en el momento de su entrega al consumidor, y deberán ajustarse a los requisitos de lengua establecidos en el artículo 6.1.a) de este real decreto».

En Cataluña, la Ley 1/1998, de 7 de enero, de Política Lingüística, añade una regla propia en su artículo 34, apartado 2: «Los datos obligatorios y las informaciones voluntarias adicionales que figuran en el etiquetaje de productos catalanes que gozan de denominación de origen, denominación comarcal o denominación de calidad y de los productos artesanales que se distribuyen en el ámbito territorial de Cataluña deben ser necesariamente, como mínimo, en catalán». Qué es un producto artesanal lo determinan las normas de Cataluña.

Son reglas de puesto de mercado y de mostrador. Una tienda solo online es el caso contrario: cada pastilla está envasada antes de venderse, y se aplica la etiqueta completa del artículo 19, apartado 1.

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